知識問答
榻榻米是時下流行的家具設(shè)計(jì)，它能充分利用空間還帶有強(qiáng)大的儲物功能。也正因?yàn)樗枰指畛霾煌膬ξ锟臻g，所以會在結(jié)構(gòu)上使用更多的板材，所以成本上會比普通柜子要貴一些。
目前市面上所宣傳的零醛板，都是使用“禾香板”制作的，而禾香板的甲醛釋放量雖然比較低，但是它會釋放“苯”等有害物質(zhì)，這類物質(zhì)對人體也是有著極大危害的。零醛板僅僅強(qiáng)調(diào)低甲醛釋放，卻不公布“苯”等物質(zhì)的釋放標(biāo)準(zhǔn)，其實(shí)是片面性的宣傳，極容易誤導(dǎo)消費(fèi)者。
而且選用一個好的板材，除了甲醛含量這個指標(biāo)，還要參考基材的材質(zhì)、密度、吸水膨脹率、抗壓力等多個指標(biāo)，零醛添加板是人造板材里性能最佳的板材，環(huán)保也達(dá)到E0級別的。
（引導(dǎo)客戶來到柜門前展示）并不是說板材容易變形才需要安裝拉直器的，因?yàn)槔逼鞯闹饕饔镁褪欠乐构耖T變形，或者矯正即將變形的柜門。安裝上拉直器后，可以大幅增加柜門的使用壽命，是一種保護(hù)設(shè)計(jì)。
××在定制是個有一定知名度的牌子，廣告力度比較大，這點(diǎn)比我們做得好。不過衣柜是耐用消費(fèi)品，一用就是二十年，只有選擇適合您的才是最好的。我們的產(chǎn)品優(yōu)勢在于……（介紹產(chǎn)品的特點(diǎn)優(yōu)勢、樹立標(biāo)準(zhǔn)、讓顧客對比）來，您看這是我們一些老客戶裝了我們的產(chǎn)品后的效果圖，看，效果非常好……
您說的對，我們活動款的顏色確實(shí)看起來不是很多。因?yàn)橐淮窝b修是用好幾十年的，所以款式設(shè)計(jì)上一定要經(jīng)得住潮流的變更，不能像衣服那樣花花綠綠的，幾個月不到就過時了。所以我們都是用經(jīng)典的配色和設(shè)計(jì)，讓您不管住多少年，都能看得順眼、用得舒服。
我們的板材都會定期送到中央有關(guān)部門進(jìn)行檢測，以確保產(chǎn)品的環(huán)保性能，檢測結(jié)果目前來講是達(dá)到國家環(huán)保E0級別，直接可以做兒童房的材質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)，且都有環(huán)保證書的，所以您可以放心入住。
非常感謝您對我們產(chǎn)品的認(rèn)可！大自然現(xiàn)在有十幾種款式和幾十種花色，肯定有一兩款可以和你要的風(fēng)格相匹配。請問您家裝是什么裝修風(fēng)格呢？(等待客戶的回答）按照您家的風(fēng)格搭配的門板造型和顏色，您看這款如何？(根據(jù)顧客欣賞的門的款式來推薦、詢問盡量要有專業(yè)水平）
要點(diǎn)：先了解客戶的家裝風(fēng)格，在根據(jù)我們產(chǎn)品的特色合理搭配
這個您放心，因?yàn)榇笞匀坏脑O(shè)計(jì)師都是經(jīng)過總部嚴(yán)格培訓(xùn)方能上崗的，都是持有總部的上崗證的。而且我們的設(shè)計(jì)師們經(jīng)驗(yàn)都相當(dāng)豐富，能站在適應(yīng)戶型、美觀大氣的角度做出最合理的設(shè)計(jì)方案。
是的，先生／小姐，我很理解您的擔(dān)憂，畢竟裝修房子是件大事，是一筆不小的開支。來，您這邊請，您看，這是我們的一些老客戶當(dāng)時設(shè)計(jì)的效果圖，然后這些都是他們安裝完后實(shí)拍的照片，這些老客戶現(xiàn)在都成為了我們的朋友，還經(jīng)常推薦一些朋友來買我們的衣柜。您看，您家的風(fēng)格和這個客戶有點(diǎn)類似，我想裝上去之后肯定會非常漂亮的……
很多品牌都會采取捆綁式的銷售方式，使客戶覺得自己占了便宜。事實(shí)上，假如我把抽屜的價格加進(jìn)另外的地方，然后再上調(diào)一下價格，這樣感覺好像是送了抽屜，但其實(shí)就是對客戶不負(fù)責(zé)的表現(xiàn)。
因?yàn)槿荻ㄖ频囊粋€特點(diǎn)就是客戶能自由增加開支，不為自己不需要的產(chǎn)品多花一分錢，而現(xiàn)實(shí)中有不少客戶都不需要這么多的抽屜，如果我們強(qiáng)硬的把抽屜的價值轉(zhuǎn)嫁到客戶身上，那豈不是變成了強(qiáng)買強(qiáng)賣嗎。
所以站在對客戶負(fù)責(zé)的立場，我們大自然會恪守一貫的原則：做到公平交易，明白消費(fèi)，客戶滿意。
